Advertising (publicidad): “La publicidad se define por un conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer productos y servicios a la sociedad” –Cyberclick Leer más
Benchmarketing: “Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores prácticas, de aquellos competidores más duros” David T. Kearns Leer más
Brand: “o marca es un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia”.- Lamb, Hair y McDaniel Leer más
Brand equity: “Suma de los atributos tangibles e intangibles que se asocian a una marca y que la hacen preferida y superior como para pedir por ella un precio superior” – Summa:blog Leer más
Brand awareness: “Métrica que mide cuánto y cómo una marca es reconocida por los consumidores. El objetivo es hacer una marca ganar notoriedad, ser bien recordada por el público y volverla distinta para el mercado” – Caltabiano; rockconect Leer más
Branding: “Branding es la gestión inteligente, estratégica y creativa de todos aquellos elementos diferenciadores de la identidad de una marca (tangibles o intangibles) y que contribuyen a la construcción de una promesa y de una experiencia de marca distintiva, relevante, completa y sostenible en el tiempo” Asociación Española de Empresas de Branding Leer más
Briefing: “Es un documento escrito mediante el cual el anunciante ofrece un cuadro exhaustivo y coherente de la situación comercial, señala los objetivos de comunicación y define las competencias- ANA, Association of National Advertisers Leer más
Business to Business (B2B): “Tipo de transacción comercial basada en el intercambio de productos y servicios de negocio a negocio, en lugar de negocio a cliente” –Rafal Olechowski;Mercad20 Leer más
Business to consumer (B2C): “Negocio a consumidor. Se trata del conjunto de estrategias comerciales que realiza un negocio para llevar sus productos y/o servicios al consumidor final” –NeoAttack Leer más
Buyer persona “Es una descripción de nuestro cliente ideal basado en datos reales e investigaciones de los mercados. Una descripción completa de este arquetipo incluye información sobre sus comportamientos, pensamientos, hábitos y motivos de consumo, pues nos interesa crear un modelo descriptivo centrado en el comportamiento”.- Alan Cooper Leer más
Cadena de valor: “Una organización es una cadena que, a través de una serie de etapas, va agregando valor para sus clientes y grupos de interés. De esta manera crea y sostiene su ventaja competitiva y, en consecuencia, produce más rentabilidad para la empresa.” –Michael Porter Leer más
Call to action: “Significa “llamada a la acción” y es ese mismo el objetivo de su uso: indicarle a una persona cuál es el próximo paso que debe realizar en determinada situación” – André Siqueira; rdstation Leer más
Community manager: “Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca” – Giraldo ; Rockcontent Leer más
Coste por adquisición: “Es el coste publicitario que se paga por una venta realizada. Así, solo se paga por cada acción convertida de un usuario, que en este caso ya se considera cliente para la empresa” Rosario Peiró Leer más
Coste por clic: “Es un indicador de rentabilidad o modelo de coste que se basa en el pago de un importe por cada clic obtenido en anuncios” Fani Sánchez Leer más
Customer: “El cliente es el comprador potencial o real de los productos o servicios» – American Marketing Association (A.M.A.) Leer más
Customer Relationship Management (CRM): “La integración de tecnologías y los procesos de negocios usados para satisfacer las necesidades de los clientes durante cualquier interacción con los mismos” .Bose Leer más
E- Business: “Se refiere a todos los modos de empleo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) que asisten a los procesos comerciales de ventas en todas sus fases (planificación, negociación y ejecución) o mejoran su eficiencia” – Digital guide ionos Leer más
Embudo de conversión: “Es una metodología de marketing digital que trata de definir los pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de una web: normalmente convertirse en un registro o lead o concretar la compra de un producto o servicio”- iebs Leer más
Empowerment: “Es una técnica o herramienta que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores” EAE Business School Leer más
Engagement: “Es un anglicismo que hace referencia a la aptitud de una marca para generar compromiso con sus consumidores a través de relaciones persistentes y estables” – Arimetrics Leer más
Freemium: “El freemium es un modelo de negocio basado en la creación y disponibilidad de un producto o servicio gratuito” – Gabriel Camargo Leer más
Focus Group: “Es una técnica de investigación de mercado usada en publicidad para conocer las opiniones de un grupo de personas sobre un producto o servicio. Se trata de una técnica cualitativa, en la que se organiza una discusión entre un grupo de 5-10 personas dirigida por un moderador” –Nerea Boada Leer más
Geomarketing: “Es la disciplina que estudia cómo las variables geográficas afectan las interacciones entre prospectos comerciales y negocios. En otras palabras, el geomarketing analiza cómo las variables geográficas de tu mercado afectan a tu negocio”. – Hootsuit Leer más
Imboud Marketing: “Conjunto de técnicas que nos permiten llegar a nuestros clientes, definidos en esta metodología como buyer persona, de forma no intrusiva. Es una estrategia que atrae al cliente con contenido útil, relevante y de valor” – ieb Leer más
Insight: “Es una sensación o creencia profunda de los consumidores. Esta sensación actúa como freno o como motivación para un comportamiento y es sobre este comportamiento en el que el marketing busca actuar para definir una oferta o construir una estrategia de ventas”- Economia 3 Leer más
KPI (indicadores claves de desempeño): “Es un valor medible que representa la efectividad de un proceso o acción de una empresa, para alcanzar un objetivo concreto”-Ambit Leer más
Landing page: “Es una página dentro de un sitio web, desarrollada con el único objetivo de convertir los visitantes en Leads o prospectos de ventas por medio de una oferta determinada” – Rd Station Leer más
Lead: “Es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar”- Bel; Inbouncycle Leer más
Lovemark: “Es una marca que ha conseguido posicionarse en su público mediante su corazón” – Kevin Roberts Leer más
Mailing: “Envío de correos electrónicos a una determinada audiencia para estimular las ventas o informar de novedades”- Mailify Leer más
Market share: “Significa la participación de mercado de una determinada empresa en el mercado donde se insiere. En castellano también es reconocido como la participación de mercado que una empresa tiene en su segmento de mercado o en el segmento de un determinado producto.” –Know.net Leer más
Marketplace: “Es una gran plataforma en la que diferentes marcas, empresas o tiendas pueden vender sus productos o servicios” Diana Palau Leer más
Marketing: ”Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios” Philip Kotler Leer más
Marketing 2.0: “El marketing 2.0 es la transformación del marketing que fue posible gracias a la internet y a las redes de interacción que surgieron por y para este medio de comunicación.” – Rockcontent Leer más
Marketing 3.0: “Es unl conjunto de conceptos y técnicas de promoción de marca, productos y servicios, recomendados para aquellas empresas que quieren alcanzar un público cuyos intereses de consumo van más allá de la satisfacción de una necesidad o deseo personal y buscan una experiencia de tipo emocional, más profunda” – Rockcontent Leer más
Marketing 4.0: «El Marketing 4.0 tiene como objetivo principal generar confianza y fidelidad en el cliente, combinando e integrando lo mejor de los medios offline del marketing tradicional y la interacción online que proporciona el marketing digital»- MKT total Leer más
Marketing 5.0: «Es la integración de un enfoque centrado en el ser humano y en el valor que la tecnología le puede otorgar para comunicar, crear o agregar valor en los puntos de contacto (touchpoints) del consumidor en su Customer Journey»- Interius Leer más
Marketing de afiliación: “Es el proceso por el que se puede ganar una comisión promocionando los productos de otras personas o empresas a través de un blog o de las redes sociales” Arimtrics Leer más
Media planner: “Es el profesional encargado de elaborar y dirigir el plan de actuación de marketing y publicidad en los diferentes medios de comunicación y plataformas” – Tokioschool Leer más
Merchandising: “es el conjunto de acciones o actividades para estimular la compra por parte de los clientes en el punto de venta” – Economipedia Leer más
Product placement: “Es una técnica publicitaria que consiste en no mostrar al público consumidor la marca de la cual se está hablando de manera expresa en un medio” – Merca2.0 Leer más
Pull: “Se basa en atraer al cliente a la marca. Se trata de acciones que no están orientadas a presionar o insistir al cliente, sino atraerles, ofreciendo contenido de calidad” ieb Leer más
Push: “se trata de una forma rápida con la que conseguimos concienciar al cliente para que realice la acción de compra” ieb Leer más
Prosumer: “Es el consumidor que participa en el proceso de diseño de los servicio o productos que desarrolla una organización. Es decir, que es una combinación entre el productor y el consumidor” Questionpro Leer más
Roi: “Retorno Sobre la Inversión”. Es una métrica usada para saber cuánto la empresa ganó o perdió a través de sus inversiones».-Rdstation Leer más
SEM (Search Engine Marketing): “es el uso de herramientas y estrategias que nos ayudan a optimizar la visibilidad y a aumentar la accesibilidad de los sitios y páginas web gracias a los motores de los buscadores”- 40 de fiebre Leer más
SEO (Search Engine Optimization): “Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores” – 40 de fiebre Leer más
SMO (Social Media Optimisation):o Social Media Optimization, es un concepto cuya idea principal es utilizar las redes sociales para ampliar la presencia digital de una marca y mejorar el desempeño de su estrategia de posicionamiento, a partir de optimizaciones que hagan que los canales de Social Media tengan la performance óptima para el cumplimiento de sus objetivos. _ Rockcontent Leer más
Social media: “significa «medios sociales», es decir, el conjunto de plataformas digitales donde el contenido es creado, visualizado y compartido por sus usuarios” – Arimetrics Leer más
Social media manager: “Es el profesional del ámbito del marketing online que se encarga de preparar y planificar la estrategia de una marca o empresa en los medios sociales” –Inboundcycle Leer más
Stakeholder: “Cualquier individuo u organización que, de alguna manera, es impactado por las acciones de determinada empresa «partes interesadas»” Rockcontent Leer más
Story-telling: «Es una modalidad de marketing de contenidos que se basa en contar historias en torno a una marca y sus productos. Para ser efectivas, estas historias deben presentar algunas características fundamentales: Reflejan los valores y la esencia de la marca».- Cyberclick Leer más
Target: “Público objetivo, el conjunto de personas para el que se orienta la venta del producto o servicio” –sneakerlost Leer más
Trademark: “Una marca registrada es el nombre o logotipo de un producto o servicio, que está reconocido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y que únicamente puede ser utilizado por su titular o quien este autorice” – Registro de marca Leer más
Trade marketing: “Conjunto de planes de acción y estrategias para transformar el punto de venta, haciéndolo más atrayente para los consumidores con el fin de mejorar su experiencia de compra. Pero, sobre todo, consiste en incrementar la demanda del producto” – Inboundcycle Leer más
Touch points: “significa «punto de contacto» y es un concepto utilizado para representar los diferentes puntos de interacción entre el usuario o consumidor y una empresa en el ámbito digital, a lo largo de su jornada hasta la decisión de comprar un producto o servicio.” –Rockcontent Leer más
Unique selling proposition: “Es una estrategia diferenciadora que permite competir de manera única y singular en el mercado. Es lo que hace que los clientes compren tu producto y no los de la competencia, porque ven en el tuyo algo que no tienen los demás” – Inboundcycle Leer más
Upgrade: consiste en ofrecer un servicio, producto o versión superior al contratado, sin coste alguno para el cliente, como compensación por un error o una incidencia; o bien, como estrategia de fidelización. – Semrush Leer más
Webinar: “Es un contenido formativo en formato vídeo que se imparte a través de internet”- Inboundcycle Leer más