¿Eres consciente que estás expuesto al neuromarketing constantemente?

El neuromarketing es el estudio de los comportamientos y reacciones que tienen las personas o consumidores a la hora de comprar, este permite encontrar nuevas maneras de mejorar los productos y servicios desde la perspectiva de la marca u organización. De esta manera se logra conectar con los sentimientos y emociones, logrando un mayor enganche y fidelidad de los clientes.

Sin embargo, esto puede que no sea tan evidente para tí, por lo que a continuación te mostraremos cómo las empresas, grandes marcas y superficies nos impulsan día a día al consumo:

  • Ubicación de los productos en supermercados y grandes superficies: una de las estrategias más utilizadas es disponer los productos de primera necesidad en los estantes que se encuentran al final de los pasillos en la tienda, esto con el objetivo de que pasemos y nos fijemos en otros productos que puede que no necesites pero que al verlos te motives a comprarlos.
  • Carritos de compra: Aunque no lo creas, tanto el tamaño del carro como el estado de sus llantas es también una estrategia. A menudo nos encontramos con carritos “dañados” especialmente en sus llantas que nos producen estrés o incomodidad ya que no avanzan rápidamente,no obstante, esto tiene como finalidad atraer el carro a la estantería y desviar nuestra atención a la compra de otros artículos.
  • Olor: seguramente hay una o varias tiendas de las que recuerdes un aroma inconfundible; el sentido del olfato juega un papel elemental a la hora de llevarnos o transportarnos a un lugar específico. Nuestra pregunta es ¿Recuerdas a qué huele tu tienda favorita?
  • Iluminación: cuando ingresamos a una tienda notamos que por medio de la iluminación enfocan ciertos productos que por lo general están en promoción o simplemente corresponde a una nueva colección; esto con el objetivo de llamar tu atención e impulsarte al consumo así no lo estés buscando o necesitando.
  • Música: dependiente el lugar al que ingreses, ya sea una tienda física o virtual en algunos casos, así será el tipo de música, ya que por medio del sentido auditivo se incentiva a la relajación y crean un ambiente cómodo o divertido según su público objetivo para comprar.
  • Productos que a simple vista están en desorden: normalmente observamos que en algunas tiendas disponen de canastas especiales donde se centran productos en total desorden y estamos acostumbrados que lo que se encuentre allí adentro son cosas de promoción. Ésta también se considera una estrategia que radica en que las personas crean que es un producto en “remate” pero en realidad están promocionando nuevos productos.

Pero ¿cómo funciona el neuromarketing en el Marketing Digital?, con total seguridad, las empresas buscan despertar nuestro interés, nuestros sentidos por medio de las comunicaciones o redes sociales, aunque esto no es una tarea fácil puesto que no es lo mismo estar dentro de la tienda que ver un producto a través de la pantalla. A continuación ilustraremos algunas de las estrategias aplicadas para esta modalidad de neuromarketing:

  • Diseño: la primera impresión tanto en el mundo digital como en nuestro día a día es primordial. Aquí logran transmitirnos confianza y credibilidad para la fidelización y compra de productos o servicios.
  • Interacciones: muchas marcas utilizan esta estrategia respondiendo a tus comentarios, atendiendo dudas y requerimientos con un lenguaje claro, informal o formal que te hacen sentir parte de su comunidad.
  • Mensajes: captan nuestra atención por medio de descripciones, imágenes, vídeos o historias llamativas.
  • Colores: aunque no lo creas, cada color tiene una connotación diferente que hace despertar nuestros sentidos, emociones e interés al momento de comprar. Un ejemplo de ello es: el color verde lo asociamos directamente con lo natural o ecológico; el rojo: lo conocemos como la fuerza, deseo o pasión; como ejemplo final, el azul lo asociamos a la tranquilidad o armonía.

Ahora podemos decir que conoces un poco más de las estrategias del marketing, déjanos en los comentarios tus experiencias.

Referencias:
Neuromarketing: Explorando la mente del consumidor
https://www.researchgate.net/publication/328460818_Neuromarketing_Explorando_la_mente_del_consumidor
¿Qué es el Neuromarketing y cuales son sus ventajas?
https://es.semrush.com/blog/que-es-neuromarketing-ventajas/
El Poder Del Color La Influencia De Los Colores En El Consumidor
https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/1904/71554167V_GADE_septiembre12.pdf?sequence=1
Psicología del color: la ciencia que estudia la percepción de las tonalidades
https://noticiasdelaciencia.com/art/25482/psicologia-del-color-la-ciencia-que-estudia-la-percepcion-de-las-tonalidades

Autoras:
Mariana Pinilla Rodríguez, Estudiante de Comunicación Social y Periodismo
Nathaly Andrea Suárez Rubiano, Estudiante de Administración de Empresas
Universidad Central

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